那是一个普通的周二下午，我像往常一样坐在电脑前工作，突然，手机响起了，是一个陌生的号码。电话那头传来一个温柔的声音：“你好，我是大庆市的一位患者，最近我发现肛门右边有一个肿块，按着不痛，不知道该怎么办。”我立刻意识到这可能是一个线上问诊的机会。

“您好，我是***医生，首先请您详细描述一下肿块的情况，比如大小、位置、是否有疼痛感等。”我耐心地询问。

“肿块大概有1.5cm左右，一直存在，没有消退过。我没有疼痛感，就是有点担心。”患者回答。

“好的，我需要您提供一张肛门部位的图片，方便我更直观地了解情况。”我提出要求。

“好的，我现在就拍一张发给您。”患者答应了。

几分钟后，图片传到了我的手机上。经过仔细观察，我初步判断这是皮下囊肿，但并没有引起我的担心，因为患者描述的情况并不严重。

“根据您的情况，我初步考虑这是皮下囊肿。如果肿块没有连系到肛门，不痛不痒，可以不用管。但您如果担心，也可以考虑手术切掉。”我给出了建议。

“那在什么情况下需要考虑手术呢？”患者问。

“如果肿块增大了，引起疼痛、红肿等情况，就需要考虑手术治疗了。”我回答。

“好的，谢谢您，***医生。”患者满意地挂断了电话。

虽然只是简短的线上问诊，但我能感受到患者对我的信任和满意。这让我更加坚定了为患者服务的信念，也让我更加珍惜每一次与患者交流的机会。