您好，我是来自京东互联网医院的一名医生。

一天，我接到了一位来自山东菏泽市的患者的留言，他描述自己最近牙龈肿痛，上颚最里面舔起来有颗粒感和水泡感。我首先询问他是否有图片可以提供，以便更直观地了解他的病情。

由于患者表示没有明显的东西，我便让他描述了感觉到的皮赘。经过观察，我告诉他，上颚的腺泡凸起是正常的，不会引起异常增生，因此不必担心。

在与患者的交流中，我感受到了他的焦虑。我耐心地解释了病情，并给予了他支持和建议。他告诉我，自己舔着有异物感，我确认这应该就是腺泡凸起引起的，让他放心。

整个问诊过程，我始终保持友善的态度，尊重患者的意见和选择。我知道，对于患者来说，得到专业的建议和关心是非常重要的。我告诉他，医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。

这次线上问诊让我深刻体会到了互联网医院的优势。不仅方便快捷，还能为患者提供专业的医疗服务。我相信，随着互联网医疗的不断发展，更多的人将受益于这种新型的医疗模式。