那天，我正在家中休息，突然感觉肩膀一阵剧痛，仿佛有什么东西断裂了一般。我赶紧拨通了***医院的电话，预约了线上问诊服务。

在等待的时候，我紧张地翻看着手机里的各种医疗信息，生怕漏掉了什么重要信息。终于，医生接通了电话。

医生的声音温柔而专业，她详细询问了我的症状，然后告诉我可能是肩膀骨折脱臼。我顿时感到一阵无助，但医生的话让我有了信心。

医生告诉我，这种情况下需要手术解剖复位内固定。听到手术这个词，我的心里有些恐惧，但我还是鼓起勇气问起了费用问题。

医生耐心地解释了手术、用药和住院的所有费用，并告诉我不同地区、不同等级医院的收费不一样。她还告诉我，我们医院的手术费用大概在2万左右。

我接着问起了低保人员的报销流程，医生告诉我可以直报，入院时把医保卡放在院医保处登记即可。我心中的一块石头终于落地了。

接下来，我又问起了住院时间、术后用药、医疗器械等细节，医生都一一耐心解答。她说手术要住院一周左右，术后需要用药，手术要用钢板螺钉等内固定材料。

最后，我预约了下周一的手术，医生告诉我，下周一她不坐诊，让我挂一个骨科普通门诊号，再过来病房找她。

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了医生的专业和耐心。虽然我暂时还无法摆脱病痛的困扰，但我知道，有专业的医生在，我会尽快康复。