那天，阳光明媚，我像往常一样，打开了我的手机，准备进行线上问诊。屏幕上跳出了熟悉的界面，我点击了预约，输入了相关信息，很快就接通了一位皮肤科医生的视频咨询。

医生的声音温和而专业，她首先询问了我的症状，我详细地描述了我的皮肤状况，脸颊两侧出现了红痒，灼热感明显，而且用药后情况并没有改善。医生耐心地听我讲述，偶尔会提出一些问题，确保她完全理解我的情况。

医生建议我暂停使用现有的药物，并给出了一些建议：用生理盐水冷敷面部，一次15分钟，每天2~3次；同时使用人表皮生长因子凝胶，外用，每天一到两次。她还告诉我，暂时不需要口服药物，并强调平时要禁辛辣刺激饮食，尽量不要摩擦刺激，洗澡水不要太热。

在咨询的过程中，我感到医生非常细心和有耐心。她不仅给我提供了治疗建议，还耐心解答了我关于用药方法和注意事项的问题。她的专业素养和人文关怀让我感到非常安心。

随后，医生又询问了我一些其他细节，比如痘痘的情况，以及我是否有过敏史。她告诉我，这些痘痘可能是闭口粉刺，建议我可以做一个针清治疗。她还特别提醒我，所有药物都要暂停使用，等红斑消失后再恢复正常治疗。

结束咨询后，我感到非常满意。虽然只是线上问诊，但医生的专业和耐心让我感受到了如同面对面咨询一样的温暖。我相信，在医生的指导下，我的皮肤状况会很快得到改善。