您好，我是***，一位在京东互联网医院工作的医生。那天，我收到了一位患者的咨询，他告诉我，自从上次开了京万红后，他时不时地用，但是总是好一段时间就复发。他曾经尝试过换用片仔癀痔疮膏，但效果不佳，肛门肿胀得厉害。当他再次换回京万红时，症状立刻减轻。然而，今天他又因为肛裂出血而痛苦不已。

我首先询问了他排便时的疼痛程度，他告诉我有轻微的撕裂感。我进一步了解到，他有肛裂和痔疮同时存在。他告诉我，最初来找我就是因为疼痛得厉害，现在虽然一直在用京万红，但是症状还是反复发作。

我建议他，如果保守治疗效果不佳，反复发作，可以考虑手术治疗。但是，我也提醒他，医生的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。

在与他的交流中，我感受到了他的焦虑和不安。尽管我无法亲自为他诊疗，但我会尽我所能给他提供帮助和建议。我相信，通过我们的共同努力，他一定能够战胜病痛。