那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，突然收到了一条来自互联网医院的问诊信息。信息中，一位来自广东江门的女士描述了她肛门前侧的困扰，因为排便困难导致有裂口，疼痛不已。我立刻回复了她，表示愿意提供帮助。

在与她的沟通中，我了解到她的症状已经持续了一段时间。她告诉我，每次排便后，肛门前侧的裂口都会让她疼痛难忍，甚至有时会有浓液流出。听到这些，我立刻意识到这可能是皮肤皲裂，而不是肛裂。

我向她解释了皮肤皲裂的原因，可能是由于擦拭时用力过大，或者是排便时用力过猛。我建议她保持大便通畅，每次大便时间不超过5分钟；保持肛周卫生干洁，解大便后用花洒冲洗，不要用力擦拭；每天坚持做提肛运动，每天约60至80次，站立及坐着都可以做，少吃点上火的东西。避免久坐久站。

此外，我还建议她在局部涂上莫匹罗星软膏，每次一点点，每天三至四次。在得知这个建议后，她显得非常感激，并表示会对我的建议进行尝试。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要具备专业的医疗知识，还要有耐心和同理心。我深知，对于患者来说，他们需要的不仅仅是治疗，更是关心和安慰。我相信，通过互联网医院这样的平台，我们能够更好地为患者提供服务，为他们带来健康和希望。