那天，我如往常一样坐在电脑前，一边处理工作，一边照顾家中的老人。突然，一个来自河南洛阳的患者通过互联网医院平台咨询肛肠科问题。他告诉我，自己患有环状混合痔，每次排便后肛门都会肿大，并有血滴出现。我耐心地与他沟通，了解病情，并告诉他这是手术的指征。

患者表示，大便后过一两个小时，肿块会自行还纳，但每次排便后都会出现。他还提到，有时候排的稀软的便便就不会这样。我根据他的描述，建议他进行择期手术治疗。

关于手术方式，我向他介绍了微创手术，包括套扎手术和混合痔外剥内扎。他对此表示了理解，并决定接受治疗。

在整个沟通过程中，我感受到了患者的焦虑和不安，但我始终保持耐心和细心，用专业的知识为他解答疑惑，给予他支持和建议。最终，患者对我的回答表示满意，并决定按照我的建议进行治疗。

这次线上问诊让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有扎实的专业知识，还要有良好的沟通能力和同理心。通过互联网医院平台，我可以为更多的患者提供便捷、专业的医疗服务，让他们足不出户就能得到及时的治疗。