那天，我像往常一样坐在电脑前处理工作，突然，手机震动了一下，是一条来自京东互联网医院的消息。我打开一看，是一位患者询问我关于腹痛和腹泻的问题。患者说，五天前他开始感到小腹痛，腹泻，拉稀，一天至少五六次。我立即意识到这可能是一种肠道感染，于是开始询问患者是否有不洁食物摄入的历史。

患者回复说，他吃的都是日常食物，没有吃别的，只是在五天前喝过一杯豆浆，之后就一直这样了。我又问是否有发烧、呕吐等症状，患者说没有。接着，我又询问他是否吃过益生菌和止泻药，患者告诉我他已经吃了这些药，但效果并不明显。

我告诉他，根据他的症状，我建议他尝试使用蒙脱石散和双歧杆菌或者整肠生。如果三天后症状没有改善，建议他去医院做肠镜检查。患者表示理解，并说他很担心脱水的问题。

在与患者的沟通中，我感受到了他的焦虑和无助。虽然我只是通过屏幕与他交流，但他的痛苦我能感同身受。我尽力安慰他，告诉他目前的情况并不严重，按照我的建议尝试一下，如果症状没有改善，及时去医院检查。

几天后，我收到了患者的回复，他告诉我，按照我的建议吃了药后，症状有所缓解。他很高兴，我也为他感到欣慰。这次经历让我深刻体会到，作为医生，不仅要有专业的医疗知识，更要有同情心和责任感，让患者感受到温暖和关爱。