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那天,我通过互联网医院预约了一位经验丰富的医生进行线上问诊。我感到有些紧张,因为这是我第一次尝试线上医疗。在等待的过程中,我的心情像过山车一样,充满了期待和不安。
当我终于与医生取得联系时,她首先询问了我的症状和病史。我如实告诉她我买药时填写的是HIV,但实际上是用来阻断的。医生耐心地听我讲述,然后微笑着说:“没问题,我们会帮你修改诊断。”
接下来,我遇到了一个问题。我想撤回处方,但是系统提示药品已经出库,无法撤回。我感到非常困扰,担心这个问题会给我带来不必要的麻烦。医生告诉我:“不过那个药既可以用作治疗,也可以用作阻断,所以不用担心。”她的安慰让我感到一丝安心。
我开始担心我的个人信息会不会泄露到其他地方。医生严肃地回答:“不会的,病人信息是保密的。”这让我放心了许多。
然而,我的问题还没有完全解决。我询问医生是否可以联系系统管理员修改处方,或者她可以联系客服看看能不能撤回。医生告诉我,她的回复仅为建议,如果我对她的服务满意,可以在问诊记录中发起复诊;如果需要诊疗,请前往医院就诊。
尽管如此,我还是感到有些无助。医生告诉我,界面无法修改,也无法联系客服,这个界面只是用于诊疗。我感到有些沮丧,但医生的话提醒了我:“医生的回复仅为建议。”
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的专业素养和耐心。尽管遇到了一些小插曲,但医生始终以患者为中心,给予了我充分的关注和帮助。
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