您好，我是一名在京东互联网医院工作的医生。今天，我接到了一位患者的咨询，这位患者已经进行了手术，目前处于术后恢复阶段。

患者在咨询中提到，手术已经进行了15天，术后伤口处有一些黑黑的结痂，这些结痂如果被扯到就会流血，而且会很痛。此外，患者提到今天早上也预约了我的号，但是由于时间原因没有过去，因此希望通过线上咨询来获取一些帮助。

在与患者的沟通中，我了解到患者已经进行了一周的温水洗澡，但是目前没有剩余的药物。我首先对患者的病情进行了评估，并告知患者，根据目前的情况，不需要去医院就诊，可以继续在家中进行伤口护理。

我建议患者继续保持伤口的清洁和干燥，避免用手去扯那些结痂，以免造成更大的伤口。同时，我开了一些外用药，并告知患者如何正确使用这些药物。

在整个咨询过程中，我始终保持耐心和细致，认真倾听患者的主诉，并给予他们专业的建议。我对患者的关心和细致入微的态度，让患者感受到了温暖和安慰。

最后，我提醒患者，医生的回复仅为建议，如果病情有进一步的变化，或者有任何疑问，请及时联系医生，或者前往医院就诊。