那天，我如往常一样，坐在电脑前处理日常事务。突然，一个陌生的电话号码跳了出来，接通后，传来了一位女士急促的声音：“您好，我是沈阳的***，最近我的口腔里出现了一些白斑，不知道该怎么治疗，能帮帮忙吗？”我立刻意识到她可能正在遭受口腔健康的困扰，于是耐心地询问了她的一些具体情况。

在了解了她口腔白斑的症状后，我告诉她，白斑的治疗目前尚无根治的方法或特效的药物。但她却焦急地说：“但是，医生，我有时候会感到疼痛，就像被牙咬到，但是面积不多。”我安慰她，虽然治疗可能需要一段时间，但我们可以一起寻找最合适的治疗方案。

随后，她请求我帮她开具处方或用药建议。我立刻为她开具了处方，并详细解释了药物的作用和用法。她询问药在哪里下单，我告诉她，康复新液在实体店里买或者在网上也可以买。她表示药店没有这款药，我解释说，我在医院工作，不在药店。

她表示理解，并说：“太抱歉了。”我微笑着说：“没关系，我们都是为了健康。”在对话的最后，她表示满意我的服务，并告诉我医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。

挂断电话后，我感到心里暖暖的。虽然我无法亲自为她治疗，但至少我能提供一些帮助和安慰。这也让我更加坚定了，作为一名医生，我们的责任不仅仅是治病救人，更是给予患者信心和希望。