今天，我像往常一样，坐在电脑前处理日常事务。突然，一阵急促的电话铃声打破了办公室的宁静。我接起电话，对面传来一个略显紧张的声音：“您好，我是苏州的李先生，最近大便时肛门有肉球脱出，擦纸时纸上有点血印，大便完后肛门有些痒，不知道该怎么办？”

我耐心地询问了他的病情，得知这种情况已经持续了1年多，并且最近几天影响到了他的生活。我告诉他，根据他的描述，这可能是痔疮的症状。于是，我建议他去医院做进一步检查。

几天后，李先生再次联系我，告诉我医生已经确诊为痔疮，并建议他做手术切除。我告诉他，药物治疗只能缓解症状，不能去除痔疮本体，根治痔疮还是建议手术切除。

李先生对此有些担忧，问我是否需要做肠镜检查。我解释说，这是为了排除其他可能导致出血的疾病。在手术前，他可以继续使用目前使用的药物，不需要调整配方。

关于手术的具体细节，我建议他咨询当地医院。李先生对此表示理解，并对我的建议表示感谢。我告诉他，一般手术需要住院一周左右，回家休息两周到一个月。

在结束通话后，我对李先生的服务进行了评价，并祝愿他生活愉快，身体健康。李先生也表示满意，并对我表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的责任和使命。作为一名医生，我们不仅要具备丰富的医学知识，还要有良好的沟通能力和耐心，这样才能更好地为患者提供帮助。