那是一个普通的周二下午，我像往常一样坐在电脑前，处理日常的工作。突然，一个来自广东广州的71岁老人通过互联网医院寻求我的帮助。她主诉为距骨软骨损伤，行走困难，这让我立刻意识到情况可能不容乐观。

在详细询问了病情后，我得知她的症状已经持续了大约两年。尽管如此，她仍然保持着乐观的态度，这让我感到欣慰。我根据报告描述，向她建议进行手术治疗，因为保守治疗对于她的病情来说效果并不理想。

在得知手术效果明确，能够缓解症状后，她显得有些担忧。我安慰她，虽然手术规模较大，但它是必要的，目的是为了缓解症状。当我告诉她需要自体植骨时，她虽然有些紧张，但最终还是表示愿意接受治疗。

她最关心的问题之一是术后恢复情况。我告诉她，如果一切顺利，她可以恢复正常行走。听到这个消息，她显得十分高兴。然而，她也提到了术后疼痛和行走困难的问题，这让我更加关注她的恢复情况。

关于手术费用，我建议她咨询当地医院，因为不同医院的价格可能会有所差异。她还询问了术后恢复时间，我告诉她大约需要三个月到六个月的时间。

在询问她是否有之前的物理性损伤时，她表示没有明确的受伤史，但可能是因为随着年龄的增长，出现了骨质疏松。我告诉她，这种情况与骨质疏松关系不大，让她不必过于担心。

整个沟通过程中，我尽力以最友好的方式与她交流，耐心解答她的每一个问题。她对我的专业和耐心表示感谢，这让我感到非常欣慰。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的优势。它让我能够为更广泛的患者提供帮助，同时也让他们感受到了便利和温暖。我相信，随着互联网医疗的发展，未来会有更多患者从中受益。