那天，阳光明媚，我正忙碌地整理办公室，突然手机响了，是京东健康医生平台的推送消息。我打开一看，是一位来自湖北孝感的患者，他问我是否可以在线咨询。我立刻回复了确认，并告诉他可以随时提问。

患者说他最近眼皮上出现了一块红肿，不知道是什么原因。我让他描述了一下红肿的情况，并询问了他是否有揉眼睛、擦伤等行为。他告诉我没有，于是我开始进一步询问他的症状。

患者说红肿是在昨天突然出现的，不疼不痒，但看起来像是淤青，也有点像血管。我建议他如果方便的话，让家人近距离拍个照片给我看。他很快就传来了照片，我仔细观察后，告诉他这可能是皮下出血，建议他不用过于担心。

患者表示自己最近喝酒有点多，担心红肿是因为喝酒引起的。我告诉他，如果没有不适，观察一下就可以了。他还问了我是否可以用热水敷一下来缓解症状。我建议他明天开始用热水敷，今天先冷敷一下。患者听了我的建议，表示很放心。

在咨询的过程中，我感受到了患者对我的信任，也让我意识到作为一名医生，沟通技巧和专业素养的重要性。虽然只是线上问诊，但我依然全力以赴，希望能为患者提供帮助。

最后，患者对我表示了感谢，我也告诉他，这是我的职责所在。在结束咨询后，我感到一种莫名的满足感，这让我更加坚定了继续在医疗行业工作的决心。