那是一个普通的周二下午，我如往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，手机屏幕上弹出一条信息，是京东互联网医院的通知，提醒我有一位患者正在线上咨询。我迅速打开，看到了患者描述的症状：脖子上长了一个已经超过一年的包，可以挤出白色东西，摸起来里面有硬疙瘩。胸口最近也出现了一个大包，让我不禁皱了皱眉。

我立刻回复了患者，询问了一些细节，她告诉我这些包让她感到不适，尤其是胸口的大包，影响了她的外观。我详细询问了患者的病史和症状，然后给出了初步的诊断：多发性脂肪瘤。我解释说这是一种良性的皮肤增生，好发于皮脂腺分泌旺盛的部位。

患者很快回复了我，她询问是否需要治疗。我告诉她，多发性脂肪瘤一般不需要治疗，如果患者觉得影响美观，可以选择手术切除。患者又问色素沉淀的地方怎么消除，我建议她可以使用积雪苷软膏，这可以帮助淡化色素沉着。

患者接着询问了关于手术切除的问题，我告诉她公立医院是可以做的。她似乎有些担忧，担心手术切除会影响美观。我安慰她，只要选择合适的医院和医生，手术切除是可以保证美观的。

随后，患者又提到了另一个问题：脖子上的一颗痣，随着年龄的增长也在不断长大，上面还有毛。我告诉她，这颗痣目前看起来是良性的，但如果想要去除，也只能通过手术切除。患者询问是否需要分次切除，我告诉她可能需要分两次，先切一半，等皮肤的张力恢复后再切剩下的一半。

患者对我的回答非常满意，她表示和我的交流非常耐心，对我的建议表示感谢。我告诉她不客气，并祝愿她早日康复。