那是一个平凡的周末，我的爷爷突然感到气短胸闷，失眠的问题愈发严重。爷爷的睡眠问题已经困扰他很久了，他曾去医院看过，医生告知他有血管堵塞的问题。由于一次不幸的心衰，医院不敢为他进行手术。虽然爷爷一直在吃一些治疗血管问题的药，如益安宁，但效果并不理想。

一天，我决定通过网络平台寻求帮助。我详细描述了爷爷的症状，一位来自神经内科的医生耐心地听完了我的描述，并建议尝试改善睡眠的中成药——百乐眠胶囊。然而，一周过去了，爷爷的睡眠状况并没有改善，他向我抱怨说：“这药好像没什么效果。”

医生了解情况后，决定为我爷爷调整治疗方案。他推荐使用西药——佐匹克隆片。我按照医生的建议，前往医院挂了神经内科主治医师的号，医生为我爷爷开了这个药物的一周用量。医生叮嘱我，入睡困难的老年患者推荐起始剂量为睡前 1 mg。

然而，当我向医生询问是否能在平台上开处方时，医生告诉我，平台开不了处方，需要去医院就诊。于是，我又带着爷爷去医院，挂了神经内科主治医师的号。医生在仔细了解了爷爷的情况后，决定不建议使用这个药物。

尽管结果并不如我所愿，但我对这位神经内科医生的耐心和专业表示敬意。医生的回复仅为建议，他提醒我，如果需要诊疗，请前往医院就诊。我深知，线上问诊虽然方便，但面对面的诊断和治疗更为准确。