今天，我如往常一样，坐在互联网医院的一角，等待着患者的咨询。屏幕上，一位来自黑龙江哈尔滨的患者***发来了一条信息，他告诉我，他患有肛周湿疹，已有三年，最近感觉症状加重。

我耐心地询问了他的病情，得知他最近三天一直在使用他克莫西和炉甘石洗剂，每次大便后用湿巾擦，询问我是否需要调整治疗方案。我告诉他，按照他目前的治疗方式，暂时不需要额外用药，只要保持良好的生活习惯和皮肤清洁即可。

我详细地向他解释了生活中需要注意的事项，比如保持通风、清洁和干燥，发病期间要忌口，避免刺激性的食物和饮料，以及洗澡时水温不宜过热，以免刺激皮肤。他听后表示理解，并问我是否需要抹保湿乳。

我告诉他，如果皮肤干燥，可以适当使用保湿乳，但要注意选择无刺激性的产品。我还提醒他，症状严重不严重并不重要，重要的是按照我之前说的注意事项去执行，保持良好的生活习惯，症状自然会减轻。

在交流的过程中，我感受到了他的焦虑和不安，我尽力安抚他的情绪，告诉他，只要按照我说的去做，症状很快就会好转。他听后表示放心，并表示会按照我的建议去执行。

这次线上问诊让我深刻体会到了作为一名医生的责任和担当，虽然我们无法面对面交流，但通过互联网医院这个平台，我们依然能够为患者提供专业的医疗服务，让他们感受到关爱和温暖。