那天，淄博市的李女士（化名）坐在电脑前，心中有些焦虑。她的右边牙齿最里面痛，发白一片，已经持续一个礼拜了，这让她的日常生活受到了很大影响。

李女士决定尝试线上问诊，她选择了京东互联网医院，这是一个她听说过的知名平台。在平台上，她找到了一位口腔综合科的医生，开始了她的线上咨询。

医生询问了她的症状，并让她上传了上颌的照片。经过仔细观察，医生初步判断，李女士的牙齿溃疡接近愈合状态，但牙龈肿痛可能是由于智齿问题引起的。医生给出了建议，如果经常起溃疡，建议拔掉智齿；偶尔一次可以观察。

李女士的牙龈肿痛让她非常困扰，她表示自己现在就是牙龈那里很痛，溃疡的地方都不痛。医生建议她使用西瓜霜漱口，并观察病情发展。

然而，随着时间的推移，李女士的牙龈肿痛并没有好转，反而更加严重。她再次联系医生，医生通过照片发现，李女士的牙尖还能碰到，反复溃疡的话，还是建议拔掉这颗牙。

面对拔牙的建议，李女士有些犹豫。医生耐心地解释了拔牙的必要性，并告诉她，如果现在痛可以拔，需要提前口服抗生素。最终，李女士决定听从医生的建议，预约了拔牙手术。

在手术前，医生再次提醒她注意术前术后注意事项，并祝愿她早日康复。李女士对医生的专业和耐心感到非常满意，她知道，这次线上问诊让她找到了正确的治疗方法，也让她感受到了来自医生的关怀。