那天，阳光明媚，我正在家中享受午后时光，却不小心被热水烫伤了手臂。疼痛让我立刻意识到情况严重，于是我立刻用冷水冲洗烫伤部位，以减轻疼痛和防止感染。

烫伤后的第二天，我上网查询了一些信息，发现京东互联网医院提供线上问诊服务，于是我便抱着试试看的心态，预约了一位皮肤科医生。

医生***在详细询问了我的症状和烫伤情况后，给出了专业的建议。他告诉我，可以先用冻生理盐水湿敷，每天早晚各一次，然后根据情况决定是否开具人表皮生长因子凝胶。

在医生的指导下，我开始了治疗。然而，在使用人表皮生长因子凝胶的过程中，我发现自己的皮肤变得异常敏感，出现了红肿的情况。我立刻联系了医生***，他耐心地听我描述了症状，并建议我去就诊的医院进行线下复诊。

在医生***的指导下，我回到了医院，医生根据我的病情调整了治疗方案。他告诉我，口服的药物不会让皮肤变红，而且中大医院的医生给我开的药是可以的，让我继续使用。

医生***的耐心和专业让我深感安心。他不仅为我提供了专业的治疗建议，还关心我的生活细节，让我感受到了医者的温暖。这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利和高效，也让我更加信任医生的专业素养。