那天，我接到了一位93岁老人的电话，她告诉我，自己不小心在翻身的时候碰到了眼睛，导致眼睛淤肿。老人的表达有些困难，但我在电话中感受到了她的焦急。

我首先询问了老人的视力情况，她表示虽然有些模糊，但还能看见。我建议她拍摄双眼的照片，以便更清晰地了解情况。随后，我收到了老人发送的照片，虽然不够清晰，但我还是尽力给出了诊断。

我告诉老人，眼皮的瘀青问题不大，如果没有视力改变，白眼球发红的那一片也问题不大。我建议老人在48小时内冷敷以减少出血，48小时后热敷以促进出血吸收。此外，我还提醒她不需要用药。

在接下来的交流中，老人询问了关于抗凝药和眼药水的问题。我根据老人的全身病治疗情况给出了建议，并告诉她，如果全身病治疗有需要，可以继续服用抗凝药。

在诊断过程中，老人的沟通虽然有些困难，但我始终保持着耐心和细心。我告诉她，无论哪个部位的出血，都需要注意冷敷和热敷的处理方法。我提醒她，皮肤无破口，可以不用涂抹药膏，暂时也不需要点滴眼液。

在整个诊断过程中，我感受到了老人的信任和感激。尽管只是一次简短的线上问诊，但我深知自己的责任重大。我深知，作为一名医生，我需要保护患者的隐私和个人信息，遵守医疗行业的法规和道德规范，持续学习和更新医疗知识，尊重患者的意见和选择。

最后，我提醒老人，如果情况有任何变化，请及时就医。同时，我也告诉她，医生的回复仅为建议，如有需要，请前往医院就诊。