那天，阳光明媚，我带着母亲来到了京东互联网医院，寻求专家的帮助。母亲已经89岁高龄，近期眼睛红肿疼痛，且有分泌物。之前已经按照网上医生的指导用药，但情况并未好转，反而越来越严重。

医生***热情地接待了我们，详细询问了病情，并耐心地倾听母亲的描述。面对母亲的担忧，***医生始终保持微笑，给予她安慰和鼓励。他告诉我，母亲的症状可能是结膜炎或泪囊炎，并建议我上传一些照片以便进一步诊断。

在等待照片上传的过程中，我注意到***医生一直在认真查看患者的病历，并与同事进行讨论。这让我感到非常放心，知道母亲得到了专业的治疗。

上传完照片后，***医生给出了治疗方案。他告诉我，母亲的情况需要排除角膜疾病，并建议更换进口药物进行治疗。他还告诉我，如果用药无改善，最好能面诊检查一下，尤其是无法睁眼的情况下。

几天后，母亲的病情并没有明显好转，我再次联系了***医生。他耐心地询问了我的担忧，并建议我带母亲去县人民医院就诊。在县人民医院，医生诊断为全眼球炎，并建议住院消炎。面对这样的情况，我感到非常担忧，不知道该如何是好。

在朋友的推荐下，我带着母亲去了长沙市的一家大医院。在综合医院的湘雅医院，专家告诉我们，这种炎症控制不了就无法保眼。虽然听起来很严重，但专家的语气让我感到安慰，知道母亲得到了更好的治疗。

这次经历让我深刻体会到了互联网医院的便捷和专业。虽然线上问诊不能完全替代线下诊疗，但它在某些情况下提供了极大的便利。同时，我也认识到了医生的专业和耐心的重要性。感谢***医生给予我们的帮助，祝愿他工作顺利，身体健康！