那天，阳光明媚，我像往常一样，准备结束一天的工作。突然，手机上弹出了一条消息，是一个陌生的号码，发来了一条询问。我一看，是京东互联网医院的线上问诊，心想，这是什么情况？

点开一看，原来是一位来自四川宜宾的患者，他告诉我，自己的生殖器包皮内和龟头出现了一些不明症状。我立刻意识到，这是一位需要帮助的患者，于是我立即开始询问他的具体情况。

通过微信聊天，我得知他的症状已经出现了一段时间，最近两三天症状有所加重。他告诉我，之前有过性生活，但不确定是否与这次症状有关。我告诉他，不要过于担心，我会尽力帮助他。

我建议他尽快去医院进行检查，因为他描述的症状可能与龟头炎或带状疱疹有关。他还告诉我，他的创伤口面积较大，并且有分泌液体。我再次强调，一定要去正规医院进行检查。

在与患者的交流中，我感受到了他的焦虑和不安。我耐心地安慰他，告诉他，虽然互联网问诊有一定的局限性，但我会尽我所能提供帮助。他还询问了关于传染性的问题，我告诉他，暂时还没有确切的证据表明这些症状具有传染性。

第二天，患者告诉我，他已经去了医院，医生为他开了药，并且让他进行了一些检查。我告诉他，治疗需要一段时间，现在最重要的是确认病因。

在整个过程中，我深刻体会到了作为一名医生的责任和担当。虽然只是线上问诊，但我始终把患者的健康放在第一位，尽我所能为他提供帮助。我相信，只要我们用心去关爱患者，他们一定能感受到我们的温暖。