那是一个普通的下午，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，手机屏幕亮了起来，显示有一条来自京东互联网医院的消息。打开一看，是一位来自安徽合肥的患者，她告诉我最近全身毛发大量脱落，头发掉了三分之二，虽然做了血常规、尿常规、甲状腺功能和免疫系统检查，但都没有发现问题。

我立刻意识到这需要专业的医疗知识来处理。我首先询问了她的症状，了解她的基础疾病和药物过敏史，然后建议她进行一系列的检查，包括25羟维生素D、微量元素和性激素等。在得知她最近压力不大，没有减肥、熬夜，且正在服用螺内酯和复方甘草酸酐片，但效果不佳后，我更加重视起她的病情。

在与她的沟通中，我感受到了她的焦虑和不安。我耐心地安慰她，告诉她这些检查可以帮助我们找到病因，并给予她必要的支持。经过一段时间的沟通，她同意了进行这些检查。

几天后，她将检查结果发给了我。我仔细研究了检查报告，并结合她的症状，认为她可能患有某种形式的脱发。我再次与她沟通，并建议她进行毛发镜检查。她很快回复说她已经做了毛发镜检查。

当我得知这个消息时，我感到很欣慰。在经过一系列的检查和评估后，我终于可以为她制定一个治疗方案了。我告诉她，我会根据检查结果制定个性化的治疗方案，并会密切关注她的病情变化。

在整个过程中，我感受到了患者对我的信任，也让我更加明白作为一名医生的责任。我相信，只要我们用心去沟通，用心去治疗，就一定能够帮助患者战胜病痛。