那天，阳光正好，我如往常一样坐在电脑前，准备开始新的一天的工作。突然，屏幕上跳出来一条信息，是一位名叫小明的患者发来的。他告诉我，他舌根左侧疼得厉害，怀疑是口腔问题。我立刻回复他，让他拍一张口腔的照片，以便我更好地了解情况。

不一会儿，照片传了过来。我仔细观察，发现小明的口腔左侧有红肿，我猜测可能只是饮食刺激导致的发炎红肿。我又询问了小明，是否在另一侧也有类似症状，他告诉我，的确如此，但他没有拍到那一侧。我告诉他，不管是哪个原因导致的疼痛，华素片都是不错的选择。此外，聚维酮碘溶液也是一种可行的治疗方案。

小明又问我，聚维酮碘溶液是口服的吗？我告诉他，是漱口的。他恍然大悟，连声说“噢噢”。在沟通的过程中，我感受到了小明的焦虑和不安，但我始终保持着耐心和温和的态度，尽量用简单易懂的语言解释问题。

最后，我提醒小明，我的回复仅为建议，如果需要进一步诊疗，请前往医院就诊。小明表示满意，并表示对我的服务很满意。通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医疗的便捷性和高效性，也让我更加坚定了为患者提供优质服务的信念。