那是一个普通的周三，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个来自黑龙江牡丹江的患者发来了一条消息，询问我关于孩子嘴唇外圈发黑的问题。我立刻意识到这可能是一个需要专业知识来解决的问题。

通过与患者的沟通，我了解到孩子嘴唇肿胀已经持续了三天，之前有过轻微的疼痛感，但现在已经没有疼痛。孩子之前感冒，服用了头孢、蒲地兰、葫芦娃等药物，还进行了一次雾化治疗。我对孩子的病情进行了初步的评估，并询问了是否有使用过可能引起过敏的物品。

我耐心地倾听着患者描述的每一个细节，并给出了我的专业建议。我提醒患者，如果孩子的嘴唇肿胀持续或者有疼痛感，建议及时去医院就诊。在沟通的过程中，我始终保持着温和的语气，用通俗易懂的语言解释我的诊断和治疗方案。

在患者发来的之前感冒时的化验单上，我没有发现太大的问题。这让我更加放心，但也提醒我要密切关注孩子的病情变化。

整个沟通过程，我感受到了患者对我的信任，也让我意识到作为一名医生，不仅要有扎实的医学知识，更要有耐心和细致的沟通技巧。在这个互联网时代，线上问诊为我们提供了便捷的医疗服务，同时也要求我们不断提高自己的专业素养，以更好地服务患者。