那天，阳光明媚，我正准备出门散步，却意外地遇到了生活中的小插曲。我的脸部不慎被食用碱烧伤，疼痛和焦虑让我不知所措。在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊，寻求专业的医疗帮助。

我选择了京东互联网医院，这个平台方便快捷，让我在家就能享受到专业医生的咨询。在与医生沟通的过程中，我感受到了医生的专业和耐心。医生询问了我的烧伤情况，并仔细查看了我提供的创面照片。当我提到有些发痒时，医生关切地询问了我目前正在使用的药膏。

医生告诉我，创面部位外涂具有抗感染作用的药膏如莫匹罗星软膏，过敏部位外涂糠酸莫米松乳膏治疗。他提醒我在用药前应用生理盐水清洗掉可疑导致过敏的药物残留，并建议我详细查看说明书中的用法、注意事项、不良反应及禁忌症等。医生的回复让我感到安心，他的专业建议让我对治疗充满了信心。

在治疗过程中，医生还通过电话与我进行了深入沟通，了解我的病情变化。他的细心和专业让我感到非常感动。如今，我的脸部伤口已经逐渐愈合，我衷心感谢京东互联网医院和那位专业的烧伤科医生。