那天，阳光明媚，我如往常一样坐在办公室里，电脑屏幕上跳动着各种消息。突然，一个陌生号码的来电打破了平静。电话那头传来的是一个焦虑的声音：“你好，我是XXX，最近皮肤有点不舒服，不知道该怎么办。”我立刻意识到，这是一位需要帮助的患者。

经过一番询问，我了解到患者已经出现皮肤问题长达三个月，主要表现为皮肤硬、粗糙增厚，而且局部皮肤出现红点点。我耐心地倾听着患者的描述，心中已经开始思考可能的诊断和治疗方案。

在与患者沟通的过程中，我发现他之前曾去过一家医院，被诊断为日光性皮炎。但是，经过一段时间的治疗，症状并没有明显改善。我告诉他，这种情况下，需要重新评估病情，并给出新的治疗方案。

在详细了解了患者的病情后，我考虑可能是神经性皮炎。于是，我为他开出了处方，并详细说明了用药方法和注意事项。患者听后，显得有些担忧，他担心治疗效果和用药费用。我安慰他，虽然这是一种慢性病，但只要坚持治疗，症状是可以得到控制的。

用药期间，患者告诉我，他之前用的药效果不好。我告诉他，有些药物可能需要一定的时间才能显现出效果，同时，我也为他调整了治疗方案，换了一种更合适的药物。在接下来的治疗过程中，患者按照我的建议，积极调整生活方式，减少熬夜、喝酒和辛辣食物的摄入，并且注意防晒。

经过一段时间的治疗，患者的病情得到了明显改善。他告诉我，皮肤硬度和粗糙感减轻了，红点点也逐渐消退。我对他的康复感到非常高兴，同时也对他的坚持和信任表示感激。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有丰富的专业知识，更要有耐心和爱心。在未来的工作中，我会继续努力，为更多的患者提供优质的医疗服务。