那天，阳光正好，我带着一丝忐忑踏进了这家名为‘XX互联网医院’的线上诊所。我的手麻问题已经困扰我好长一段时间了，尤其是在拿东西时，那种感觉更是让人难以忍受。在咨询过程中，一位医生耐心地询问了我的症状，并了解到我的颈椎病已有多年。

医生告诉我，颈椎病确实是一个需要重视的问题，而且神经外科的医生也建议我进行手术。然而，就在我家人都为我准备好了手术方案的时候，医生突然告知我，因为耗材的限制，手术暂时无法进行。

那一刻，我感到有些失落，但医生却给了我鼓励，他说：“要下决心手术。”虽然我有些犹豫，但医生的坚定让我看到了希望。

接下来，我询问了医生还有没有其他的办法。医生告诉我，没有材料那就只能耐心等待。虽然这个回答让我有些沮丧，但医生的态度让我感到安慰。他告诉我，这个不是医生能决定的，要看医院和医保管理。

整个咨询过程中，我感受到了医生的耐心和专业。他不仅给我提供了专业的建议，还耐心地解答了我的每一个问题。尽管手术暂时无法进行，但我知道，只要保持信心，总会找到解决的办法。

最后，医生提醒我，他的回复仅为建议，如果需要诊疗，请前往医院就诊。虽然只是线上咨询，但我却感受到了医生的真诚和专业。