那是一个普通的下午，我因为一场意外的摔倒，来到了一家名为‘京东互联网医院’的线上平台寻求帮助。我找到了一位名叫‘张医生’的创伤科专家，通过视频通话，他耐心地询问了我的症状，并仔细查看了我上传的片子。

‘片子拍得不太清楚，能重新发一下吗？’张医生温和地问道。

在等待片子重新上传的过程中，我感到一丝焦虑。但张医生似乎看出了我的担忧，他轻声安慰我，告诉我不用紧张，他会尽最大努力帮助我。

片子重新上传后，张医生仔细地观察了影像，然后严肃地说道：‘根据片子显示，你的踝关节骨折，建议手术治疗。’

听到这个消息，我心中一沉，不禁问道：‘这个要消肿了才可以手术吧？’张医生点了点头，说道：‘是的，肿得厉害，要消肿了才能手术。’

在咨询过程中，我感受到了张医生的耐心和专业。他不仅给我提供了专业的医疗建议，还详细解释了手术的必要性，让我对整个治疗过程有了更清晰的认识。

最后，张医生提醒我，他的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。我对此表示了感谢，并决定按照他的建议行动。