那是一个晴朗的周末，我儿子突然发起高热，最高温度达到了39.2℃。看着孩子难受的样子，我心急如焚。孩子嘴上和口腔内起了泡，经过医院的初步诊断，医生说是疱疹性咽颊炎。我给孩子开了头孢克洛悬和豉翘，两天后孩子退烧了，但紧接着我开始发烧。

我决定寻求线上问诊，希望能得到更详细的诊断和建议。我选择了京东互联网医院的一位感染内科医生，本以为能够得到及时的帮助，然而事实却让我大失所望。

我详细描述了孩子的病情，包括口腔内的泡和手脚的起泡，吞咽疼痛等症状。然而，医生的回复却慢得出奇，最快也要两个半小时，最长的一次竟然接近八个小时。我甚至从医院回来，也没有得到任何治疗方案和参考意见。

我再次联系医生，询问是否需要继续使用喜炎平和头孢哌酮。医生告诉我，应用抗感染药物后，检查血常规就不准确了，让我再等等。然而，我等来的却是更多的失望。

我决定提请平台退款，但平台却以医生已回复为由拒绝退款。这次线上问诊的经历让我深感失望，也让我对医生的品质产生了质疑。