那是一个普通的周二下午，我的小儿子在玩耍时不小心烫伤了脚。看着他那痛苦的表情，我立刻拨打了***医院的皮肤科问诊热线，寻求专业的帮助。

电话那头，一位温柔的女医生耐心地询问了病情，并建议我上传一张清晰的烫伤照片以便进一步诊断。我立刻按照要求操作，照片上传后，医生详细地询问了孩子的日常护理情况。

接下来的几天里，我和医生保持着频繁的沟通。医生询问了孩子的洗澡频率、使用的沐浴用品、以及皮肤状况的变化。我如实回答，每次通话都感受到了医生的专业和关心。

医生告诉我，孩子的皮肤干燥起红点是一种过敏反应，并建议我使用婴儿保湿沐浴液和身体乳来缓解症状。她还告诉我，疤痕增生风险已经不高，可以使用一些保湿产品外用。听到这些，我心中的石头终于落下了。

然而，我注意到孩子每次顽皮爬高上低后，红点会更加明显。我再次联系了医生，医生告诉我这只是过敏反应，不用担心。最后，医生还提醒我，抗疤痕的药暂时不需要使用。

整个过程中，我深深感受到了医生的专业和耐心。虽然我们从未见面，但她的专业建议让我对孩子的病情有了更深的了解，也让我对线上问诊有了全新的认识。

医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。