那天，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一条来自一位名叫小王的患者的消息打破了宁静。他告诉我，最近耳朵总是不舒服，有时候还会伴有疼痛。考虑到他的症状，我决定利用我们的线上问诊平台为他提供帮助。

我首先询问了小王的具体症状，他描述说，疼痛主要集中在耳垂周围，有时会延伸到颞部。此外，他还提到了一些其他症状，如耳鸣和听力下降。根据他的描述，我初步判断他可能患有耳部感染。

我耐心地向小王解释了可能的诊断和治疗方案。由于他所在的地方距离我们医院较远，我建议他可以先在家中采取一些保守治疗措施，如保持耳朵干燥，避免用力掏耳朵等。同时，我也提醒他要密切关注病情变化，如有必要，及时前往医院就诊。

在与小王沟通的过程中，我感受到了他的焦虑和不安。我尽力安慰他，告诉他我们的线上问诊平台就是为了帮助像他这样的患者，无论何时何地，只要有医疗需求，我们都会尽力提供帮助。看到小王情绪逐渐稳定，我也感到一丝欣慰。

接下来的日子里，我定期与小王保持联系，询问他的病情变化。幸运的是，经过一段时间的治疗，小王的症状得到了明显缓解。这让我更加坚信，线上问诊平台在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。

通过这次经历，我深刻体会到了作为一名医生的责任和担当。在互联网时代，我们不仅要关注患者的病情，还要关注他们的心理需求。我相信，随着互联网医疗的不断发展，我们能够为更多患者提供更加便捷、高效的医疗服务。