那天下午，我如往常一样坐在电脑前，突然收到了一条来自***医院互联网医疗平台的咨询信息。患者是一位43岁的女性，她在五年前被诊断出乳腺结节，最近感到胸部刺痛，于是通过互联网平台寻求帮助。

我仔细阅读了她的病情描述，并查阅了她的超声检查结果。结果显示，她的乳腺结节是良性的，不需要进一步处理。我耐心地向她解释了病情，并告知她疼痛可能是由于乳腺增生，受情绪、压力和内分泌影响。

患者询问是否需要用药，我建议她如果轻度或偶尔间断疼痛，可以不必用药。如果疼痛影响到了生活，可以尝试服用桂枝茯苓胶囊、小金丸等药物来缓解症状。同时，我也提醒她要注意情志调节和作息。

患者又提到了囊肿的问题，我告诉她囊肿不需要特殊处理，只需定期复查即可。我安慰她，囊肿不用担心，这让她松了一口气。

在整个咨询过程中，我始终保持耐心和友善的态度，详细解答了患者的问题。患者对我的服务非常满意，她表示非常感谢。我也告诉她，如果有任何问题，随时可以联系我。

通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医疗的便捷性。在忙碌的工作之余，我能够为更多的患者提供帮助，这让我感到非常欣慰。