那是一个平凡的下午，我像往常一样忙碌在办公室里，突然手机响了起来，是一条来自“健康助手”的线上问诊邀请。电话那头，我遇到了一位济南的患者，她告诉我她黑痣旁边出现了一个红色小包，不痛不痒，但摸着有点硬。我首先安慰她，表示这可能是良性的，然后详细询问了她的症状和病史。

在与患者的沟通中，我发现她的语气中充满了焦虑和不安。我耐心地倾听她的描述，并详细解释了可能的成因和治疗方案。我告诉她，这种情况可能与黑痣本身无关，可能是局部皮肤炎症或者皮肤赘生物，需要进一步观察。

我建议患者不要过于担心，保持良好的心态，并注意日常的皮肤护理。同时，我提醒她如果有任何不适，应尽快到医院就诊，以便得到专业的治疗。

通话结束后，我感到非常欣慰，因为我能通过线上问诊的方式为患者提供帮助。虽然不能面对面地为她诊断，但我相信我的建议能给她带来一些安慰和指导。

这段经历让我深刻体会到了互联网医院和线上问诊的便利性。它不仅节省了患者的时间和精力，也让我这个医生能够更广泛地服务更多的人。