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那是一个普通的下午,阳光透过窗户洒在我的工作台,我正忙于处理手头上的工作。这时,我的手机响了,是一条来自“京东互联网医院”的咨询消息。一位来自山东枣庄的患者***正在询问关于新冠病毒感染的问题。
我立刻回复了他,用简洁明了的语言解释了新冠病毒的传播途径和预防措施。‘那肯定不会得’,我回答道。患者似乎有些疑惑,但很快就表示了理解。‘好的谢谢医生’,他的回复让我感到一丝欣慰。
接下来的对话中,我提到了新冠肺炎这个例子,以帮助他更好地理解。‘就好比新冠肺炎’,我继续解释道,‘两个都没有新冠病毒感染,两个人接触,肯定不会传染。没有传染源,就不会得’。患者听后点了点头,表示明白了我的意思。
在对话的最后,我提到了HIV滴血的试纸准确度问题。‘准确’,我回答道,‘严格按照操作步骤操作,规定时间内看结果’。患者对此表示了感谢,‘麻烦您了’。
整个咨询过程虽然简短,但让我深刻感受到了患者对知识的渴望和对健康的担忧。作为医生,我的职责不仅是治疗疾病,更是给予患者心理上的支持和安慰。在结束咨询后,我还提醒患者,医生的回复仅为建议;如您对该医生的服务满意,可在问诊记录中发起复诊;如需诊疗,请前往医院就诊。
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