那天，我坐在电脑前，心情沉重地敲打着键盘，向那位在京东线上互联网医院的医生表达了心中的忧虑。

“您好，医生，我是沧州的张先生，我有一个困扰已久的问题，疫情那段时间，我往头发上喷了酒精，大约十个月过去了，现在我头发大把大把地掉，家族里没有人有脱发的病史。”

医生的声音温和而专业：“张先生，这个问题听起来有些棘手。我会先查看一下您的资料，然后给您一些建议。”

很快，医生告诉我：“张先生，这个问题挂皮肤科详细咨询可能更合适。您可以转诊过去。”

听到“转诊”两个字，我有些失望，但还是礼貌地询问：“医生，可以帮我转一下吗？”

医生耐心地回答：“转不了，转不出去。您可以联系客服急诊，或者退诊。”

我按照医生的建议，在界面上找到了客服的联系方式，并说明了情况。客服告诉我：“张先生，您确实挂错了号，我们可以帮您退诊。”

在退诊的过程中，我再次向医生表达了感谢：“医生，非常感谢您的耐心和专业。”

医生温和地回应：“张先生，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”

这次线上问诊的经历让我深刻感受到了医生的耐心和专业，也让我对互联网医院有了更深的认识。