那是一个普通的周三下午，我如往常一样坐在电脑前，处理着线上问诊的患者咨询。屏幕那头，一位焦急的患者向我发送了她的病情描述和三张照片。

“医生，你看一下这是不是重度宫颈糜烂？”患者的语气中透露着不安。

我立即回复：“现在已经取消‘宫颈糜烂’病名，以‘宫颈柱状上皮异位’生理现象取代。不需要特殊处理，有性生活的女性很多都有，每年做宫颈癌筛查即可。”

患者又问：“所以你看这个照片是什么情况啊？严重吗？需要用什么药吗？”

我耐心地解释：“宫颈柱状上皮异位，需要做宫颈癌筛查。你已经做过了，是正常的。所以，一年复查即可。”

然而，患者似乎并不满意这个答案，她追问：“宫颈糜烂程度是几度啊？严重吗？”

我再次解释：“宫颈上皮异位是生理性现象无所谓严重不严重，宫颈癌筛查没有问题不需要吃药。”

患者似乎还是无法释怀，她说：“我只是在问你，我的宫颈严重不？？我给你看了三张照片，你为什么不给我一个我这个病到底严重不严重，该吃什么药的结论啊？？”

我诚恳地回答：“宫颈严重不严重不是看照片，是看宫颈癌筛查结果。如果看照片有意义就不需要做宫颈癌筛查了。”

患者沉默了一会儿，然后问：“那它怎么才能好？”

我耐心地告诉她：“生理性现象不存在‘好’，绝经后女性一般就不会有这种宫颈柱状上皮异位。”

患者最后问：“所以现在是正常的？”

我回答：“上面已经解释过这个情况了不是吗？”

这次咨询虽然有些波折，但我始终保持了耐心和专业的态度。我相信，通过我的努力，患者最终会理解并接受这个情况。