那天，夜幕低垂，我拖着疲惫的身体，坐在电脑前，屏幕上闪烁着京东互联网医院平台的界面。我深吸一口气，点击了“图文问诊”的按钮，心里充满了期待和不安。

我清楚地记得，当我输入了“您好，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。请问您有什么困扰，我一定尽全力帮您。”这句话时，屏幕对面传来了***医生温和的声音。

“您开药吗？”医生的问句让我心头一紧，我小心翼翼地回答：“是的，我想开点药。”我知道，这不仅仅是一句简单的请求，背后是我的失眠、偏头痛，以及那无尽的疲惫。

“请问您是否有线下医院就诊信息，比如病志或者记录，或者处方单等等，里面能够有姓名，诊断等等的信息呢？”***医生的提问让我意识到，线上问诊也有它的规则和限制。

我无奈地告诉医生，之前的看诊记录已经找不到了，手机里也没有保存。医生安慰我说：“您看，我从给您发送了问诊，到现在。根本就睡不着。之前有去看过，吃过佐匹克隆，后来吃过米氮平。看诊单已经找不到了。”

我心中充满了歉意，我明白，没有就诊资料，医生也无法为我开具处方。

“最近生活压力大，失眠状况也越来越严重了。白天困，有时间困的难受可以睡一会，一般不会超过2个小时就会醒。而且最近开始出现偏头痛的情况，牵扯的左眼也开始胀痛。”我详细地向医生描述了我的症状。

“确实不能开方，建议您早点去医院就诊哈。看完医生有确诊的话，可以把病历或者方保存下来，以后每次都可以来京东平台开方了。您这样下去恐怕扛不住啊。”医生的话语中充满了关心。

我默默地叹了口气，心中充满了无奈。我看了看医生发来的信息：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”我知道，这是我唯一的选择。

虽然无法在线上得到我需要的帮助，但我对***医生的印象却深深地烙印在我的心中。他的专业、耐心和关怀，让我感受到了医者的温暖。