那天，我像往常一样坐在电脑前，看着窗外渐渐模糊的景色，心里却充满了焦虑。家里老人已经60岁了，最近两个多月，一到晚上耳朵就肿得厉害，而且还有点痒。我试着用家里的一些药物，比如左氧氟沙星滴耳液和滴耳油，但效果并不理想。

于是，我决定试试线上问诊。在京东互联网医院，我找到了一位耳鼻咽喉科的专业医生。医生在了解了病情后，询问了我一些细节，比如平时是否经常挖耳、是否有药物过敏等。我如实回答了他的问题。

医生在询问完我的情况后，告诉我可能是因为外耳道湿疹引起的。他让我不要担心，并告诉我可以尝试一些新的治疗方案。由于我有药物过敏史，医生特别询问了我是否有药物过敏及肝肾功异常，以及我目前是否处于孕期、哺乳期或备孕期等特殊情况。

在得到我的肯定回答后，医生为我开具了处方，并告诉我用药期间如有不适请及时线下就诊。我看着电脑屏幕上的处方，心里踏实了许多。

用药一段时间后，老人的症状明显好转，晚上耳朵不再肿痛，痒感也消失了。我真的很感谢那位耳鼻咽喉科的医生，他不仅专业，而且耐心细致，让我感受到了医者的温暖。