那天，我如往常一样，在京东互联网医院上预约了精神科的马医生。已经是失眠十余年，尝试了多种安眠药，都耐受不了，我心中充满了无奈和焦虑。

马医生看起来温和而专业，他首先询问了我的病情，然后耐心地为我解答了我提出的问题。虽然他知道平台时间有限，但他始终保持着良好的沟通态度，让我感到很放心。

马医生建议我继续使用现有的药物，同时开出了两个新的药物——多塞平和曲唑酮。他提醒我，精神科药物需要线下确诊，所以我需要上传病历资料，审核通过后才能购买。

然而，当我告诉马医生我的线下处方单丢失时，他并没有立刻放弃。他解释说，由于大数据没有打通，我需要线下就诊，保留资料，平台才能处方，审核通过后我才能购买药物。

虽然这让我有些失望，但我也能理解。马医生的耐心和细心让我感到很温暖。他告诉我，医生的回复仅为建议，如果我对他的服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如果需要诊疗，请前往医院就诊。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了马医生的专业素养和医者仁心。虽然不能立即解决问题，但他的建议和关心让我感到希望。