您好，我是来自京东互联网医院的医生。今天接到一位患者的咨询，让我印象深刻。他告诉我，昨天下午不慎发生了左肩胛骨粉碎性骨折，入院后做了CT和彩超，但医生还没有回复他是否需要手术。

患者有些焦虑，他问我，这种情况需要做手术吗？我告诉他，根据他的CT和彩超结果，建议手术治疗。他接着问，手术前需要准备几天？现在只开了止痛药，合理吗？我回答，术前准备一般需要几天时间，根据具体情况而定。止痛药的处方是合理的，可以缓解疼痛，同时也可以观察病情的发展。

患者又问我，看受伤部位肿胀吗？我告诉他，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。患者对我的建议表示理解，并决定按照医生的建议去进行下一步的治疗。

这次线上问诊让我深刻体会到，作为医生，我们需要耐心、细心地倾听患者的主诉，为他们提供专业的建议和帮助。虽然我们不能直接面对患者，但我们可以通过互联网医院这个平台，为他们提供及时、便捷的医疗服务。