您好，我是来自京东互联网医院的一名医生。那天，我接到了一位患者的咨询。他告诉我，他的牙齿已经去除神经了，但在外伤损坏后，牙齿冷热酸痛，尽管做了去除牙神经的治疗，冷热敏感的现象依然存在。

患者表示，去除牙神经后，第一口喝冷热水时会有反应，但后续再喝水就没有感觉了。我告诉他，这是正常的恢复过程，因为牙神经已经被去除，牙齿对冷热的敏感度会逐渐降低。

我询问了他治疗的情况，他告诉我治疗还没有结束，接下来就是补牙和带牙冠的步骤。我告诉他，这个过程需要注意口腔卫生，避免食物残渣滞留，以防止感染。

在与患者的沟通中，我感受到了他的焦虑和不安。我耐心地解释了治疗过程和注意事项，并给予了他鼓励和支持。他告诉我，他之前在其他医院就诊时，医生的态度并不友好，而我在京东互联网医院的专业和耐心让他感到非常安心。

我告诉他，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。他对我表示了感谢，并告诉我他会按照我的建议进行后续的治疗。