时间：2024年8月15日

人物：一位正畸科医生，一位来自山东泰安的患者

事件：患者通过线上问诊咨询关于智齿拔除和牙齿矫正的问题

在一个阳光明媚的早晨，我收到了来自京东互联网医院的通知，提醒我有一位来自山东泰安的患者正在进行线上问诊。患者的主诉是关于智齿拔除和牙齿矫正的问题。由于我是一位正畸科医生，我对这类问题非常熟悉，于是立即开始与患者进行沟通。

患者通过上传的牙片，向我展示了智齿前方还有一颗未长出的牙。我首先建议患者拍摄一个CBCT，以便更清楚地了解情况。在仔细观察CBCT后，我发现绿色区域似乎有一个牙，蓝色和黄色的牙齿需要拔除，黄色的牙齿需要治疗并包上牙冠。我详细地解释了每个牙齿的情况，并给出了相应的建议。

在与患者的沟通中，我感受到了她的焦虑和不安。我耐心地倾听她的担忧，并给予了她安慰和建议。患者提出，红色的牙齿顶坏了下面的牙齿，建议先拔除橘色的牙齿，让红色的牙齿代替。我同意了她的建议，并告知她拔除橘色牙齿后，需要定期观察红色的牙齿。

此外，我还建议患者在非月经期拔除同侧的下颌智齿，以确保手术的安全性。患者对我的建议表示满意，并对我的专业和耐心表示感谢。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。通过线上问诊，患者可以更加方便快捷地咨询医生，节省了大量的时间和精力。同时，作为医生，我也可以更高效地处理患者的问题，提高诊疗效率。