那天，我像往常一样坐在电脑前，处理着日常的工作。突然，一个陌生的电话号码打了进来。接通后，一个温柔的声音询问我是否可以在线提供医疗咨询。我略微犹豫了一下，但出于职业本能，我同意了。

电话那头的患者，我暂且称她为小王，声音中带着一丝紧张。她说自己口腔左侧壁有一个明显的肉球凸起，容易溃疡，这让她的生活受到了很大的困扰。

我首先安慰她不要过于担心，然后详细询问了她的症状和病史。小王告诉我，这个肉球已经存在一段时间了，她之前也去过一些医院看过，但都没有得到满意的答复。我耐心地听着，不时地给出一些指导性的建议。

在详细了解了小王的情况后，我告诉她，她所描述的增生可能是腮腺乳头，这是一种常见的良性病变。我解释说，虽然这个组织是人正常应该有的，但小王的增生可能是由于某种原因导致的。

小王问我，这个增生了会怎么样吗？我告诉她，会痛，尽量别去刺激它，肿消了就不痛了。她还担心会不会有别的什么病变，我安慰她，目前看着不像，但为了保险起见，她最好还是去医院做一个详细的检查。

最后，我提醒她，医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。电话那头，小王的声音中充满了感激。

挂断电话后，我心中不禁为我的职业感到自豪。作为医生，我们不仅需要具备丰富的专业知识，更需要有耐心和同理心，去关爱每一位患者。