那天，我如往常一样在电脑前忙碌，突然，一个陌生号码的电话打了进来。是来自河南郑州市的一位患者，他向我描述了困扰他一年多的头皮屑和瘙痒问题。我耐心倾听，根据他的描述，初步判断为脂溢性皮炎。

在与患者的交流中，我发现他以前一直以为是头屑多，使用了各种去屑止痒的洗发水，但效果并不理想。我详细询问了他的用药史和过敏史，了解到他没有过敏史，肝肾功能正常，没有其他疾病史，也没有正在服用的药品。

为了确保用药安全，我再次确认了患者的健康状况，并给出了治疗方案：外用复方酮康唑洗剂，每周两次，洗头后涂抹哈西奈德溶液，每日两次。同时，我提醒患者注意饮食和生活习惯，避免辛辣刺激，减少摩擦刺激，禁烟酒。

患者对我的诊断和治疗建议非常满意，我为他开具了处方，并详细解释了用药方法和注意事项。在用药期间，患者如有不适，应及时线下就诊。

这次线上问诊经历让我深刻体会到，作为一名医生，不仅要有扎实的医学知识，更要有耐心、细心和责任心。患者的信任是对我最大的鼓励，我会继续努力，为患者提供更好的医疗服务。