那是一个阳光明媚的下午，我带着满心的焦虑，拨通了互联网医院的电话。电话那头，传来了一位温柔的声音，是来自消化内科的***医生。我向她描述了母亲的病情：她已经十二日未解便，尽管我已连续五天让她服用乳果糖、4000散、芦荟胶囊，并使用了三次开塞露，但情况并没有改善。

***医生耐心地听我讲述，然后询问了我母亲的日常情况。我告诉她，尽管母亲没有便意，肚子也不难受，但她非常焦虑。***医生安慰我说：“别着急，我们一起来想办法。”

随后，***医生询问了母亲是否有排气。我回答说：“有的，厕所小便时，或者我让她试着上厕所就会有。”听到这里，***医生告诉我：“有排气就说明老人肠道是通畅的，没有发生肠梗阻的。老人能下地散步吗？”我回答说：“她能。”

接着，***医生建议我让母亲吃一些含有粗纤维的食物，以促进大便形成。她说：“可以吃一些纤维素促进大便形成。”听到这里，我心中有了方向，对***医生充满了感激。

虽然我们是通过电话和文字交流，但***医生的专业知识和温暖的话语让我感到无比的安心。她的建议让我有了信心，我相信母亲的情况一定会好转。