那天，我如往常一样在电脑前忙碌，突然，屏幕上弹出了一条信息。是我的一位患者，他告诉我口腔里起了一个硬疙瘩，不疼不痒，但心里总觉得不舒服。我立即回复了他，询问了病情的详细情况。

患者告诉我，这个疙瘩已经出现有两个月了，他临近的牙齿也没有疼痛不适。我建议他上传一张清晰点的图片，以便更好地判断。很快，他传来了照片，但我还是觉得不够清晰。我询问他这个疙瘩出现的时间，以及是否疼痛，他一一回答了我的问题。

根据患者的描述，我怀疑这可能是牙骨质瘤。我建议他拍个口腔CT检查一下，这样我们可以更准确地了解病情。患者表示同意，并询问我是否需要手术治疗。我告诉他，如果面积比较大，对牙齿造成了影响，那么是需要手术治疗的。

患者对我的建议表示了感激，并告诉我他会按照我的建议去做。那一刻，我感到无比的欣慰，因为我知道，我在尽我所能去帮助他。

然而，我也提醒患者，医生的回复仅为建议；如果他对我服务满意，可以在问诊记录中发起复诊；如果需要诊疗，请前往医院就诊。这是我对他的责任，也是我对所有患者的承诺。