那个周末的下午，阳光透过窗户洒在安静的客厅里，我正在厨房忙碌着准备晚餐。突然，一阵尖锐的声响打破了宁静，我立刻冲进厨房，发现三岁的儿子不慎将热水壶打翻，滚烫的水溅到了他的手臂上。

看着孩子痛苦的表情，我立刻用冷水冲洗了伤口，但心里还是有些不安。我决定先在网上咨询一下，看看是否需要去医院。

我选择了某互联网医院，在平台上详细描述了儿子的伤情。很快，一位来自烧伤科的医生回复了我。医生首先安慰了我，然后询问了我伤后多久，是否需要立即就医。我回答了医生的问题，并咨询了是否需要去公立医院烧伤科治疗。

医生告诉我，我们已经冲了快20分钟了，这会儿晚上估计医院都只有急诊了，建议直接去医院就诊。我有些犹豫，因为担心医院急诊科人太多，孩子会更痛苦。医生理解我的担忧，建议急诊外科或烧伤科就诊。

我又询问了是否需要先买点烫伤膏烫伤喷雾？医生告诉我，如有生长因子喷剂可以喷，其他不用。我还担心是否需要消毒，医生告诉我可以用生理盐水冲一下，或者碘伏冲一下也可以，不冲也可以。

医生最后提醒我，用干净棉布、纱布遮盖，避免二次损伤或污染。医生的回复让我感到很安心，也让我对医生的专业素养和人文关怀有了更深的认识。

最终，我们选择了急诊外科就诊。虽然孩子还是有些害怕，但在医生和护士的悉心照料下，他很快恢复了平静。感谢那位来自烧伤科的医生，是她的专业和关怀，让我和孩子都感受到了温暖。