那天，我接到了来自一位患者的求助信息。她告诉我，自己脸上出现了一些红肿的泡，同时还伴随着一些痘痘。我立刻意识到这可能是由激素纹引起的皮炎，于是我安慰她，表示我会尽我所能帮助她。

在与患者的详细沟通中，我了解到她之前曾涂过一种药膏来处理激素纹，但没想到反而引发了皮炎。我建议她停止使用该药膏，并开始外擦表皮生长因子来修复皮肤。

在讨论激素纹的问题时，患者有些沮丧地问我：“这样的纹路，过几年会自己萎缩吗？”我告诉她，纹路会变得不那么明显，但不会完全消失。这让她多少有些安慰。

接着，患者又提到了她脸上的痘痘问题。我建议她使用异维A酸红霉素凝胶每晚一次，以帮助消除痘痘。

在整个过程中，我感受到了患者的焦虑和不安。但通过我的耐心解答和专业的建议，我看到了她的情绪逐渐稳定下来。这让我感到非常欣慰，也让我更加坚信，作为一名医生，我的责任不仅是治疗疾病，更是给予患者心理上的支持和安慰。

最后，我提醒患者，医生的回复仅为建议，如有需要，请及时前往医院就诊。这不仅是我的职责所在，也是对患者负责的体现。