那是一个普通的下午，我像往常一样，坐在电脑前处理日常事务。突然，一条来自**医院**的在线咨询信息吸引了我的注意。信息来自一位74岁的老人，他患有脑梗十一年，现在想要评估一下自己的病情。

我立刻回复了他，询问了一些基本的情况。他告诉我，尽管已经十一年，但他走路和说话都正常。这让我对他的病情有了初步的了解。

随后，他上传了最近的核磁共振影像。我仔细观察了影像，发现他的情况并没有我想象的那么严重。尽管存在一些脑白质问题，但这并不是什么大问题。我告诉他，对于他这个年龄的人来说，这是可以接受的。

然而，他最关心的问题还是脑萎缩。我解释说，我们不能仅仅因为影像报告上出现了“脑萎缩”这三个字就过分担心。这种程度的萎缩对于70岁左右的人来说是正常的。

在沟通过程中，我感受到了他的焦虑和不安。我尽力安抚他，让他知道，他的情况并不严重，不需要过分担忧。

最后，他感谢了我的帮助，我也告诉他，不用客气。这就是我的工作，帮助患者解决问题，让他们安心。